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正品保证
我公司严把采购渠道,坚持只从生产厂家或总代理等授权供货渠道直接进货。同时,我公司多年前就与各主流办公品牌,如惠普、佳能、兄弟等生产厂家有直接的合作协议或厂家提供的销售授权,能够保证我公司出售的商品为100%正品。

退换货政策
我公司承诺自客户收到商品日期起7日内可退货,15日内可换货,客户可自助提交退换货申请或与我公司在线客服取得联系协助客户办理退换货事宜。


退换类别

货物状态

支持退换货

退换货时间

备注

未收货或收货前想退货

商品完好

--

如商品本身或我公司问题的退货,您无需承担任何的费用。

收货验机时对商品不满意

开箱验机外观完好

--

1.请注意签收前验机(需安装品类由售后安装人员验机,送货查验商品外包装完好);
2.商品验机时的外观有损、缺少附件类问题,您可指出并选择退换货。

开箱验机外观破损瑕疵、缺漏附件等

--

签收后对商品不满意

未拆包装

自收货次日起7天

已安装的商品,出现性能故障,在故障经过确认后即可免费办理退换货;

已拆包装未使用或仅试用(无人为损坏)

自收货次日起7天

已安装使用存在性能故障(无人为损坏)

自收货次日起确认故障存在,7天退15天换

已拆包装商品有人为损坏

×

--

因商品使用后的污损、磕碰、划伤等影响商品完好的情形,则不支持无理由退换货;

无需安装产品性能或质量问题退换货

自收货次日起确认故障存在,7天退15天换

根据提示由厂家指定的服务商或授权网点核实,确认故障现象后即可免费办理退换货;

特殊说明:
1、建议您自收货之日起,将商品外包装及包装箱内所有附件保留15天以上,避免商品包装破损以便更快捷的为您办理退换货服务;
2、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、摔撞、浸液、不正确的安装,或将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中导致的问题,不予办理退换货;
3、因个人原因造成的商品损坏,将无法办理退换货;
4、成套商品不支持部分商品退换货,须寄回全部商品,若在购买时附带赠品,办理退货时需将赠品一起退回;
5、属于商品质量问题且经我公司在线客服确认,客户需保存好一切商品附件,我公司客服人员会尽快为客户办理退换货手续;
6、如果商品自身携带的产品序列号与我公司售出的不符或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等无法办理退换货;
7、如商品已安装,需客户自行拆机,已安装商品不能确保完整、存在商品拆卸痕迹不支持无理由退货;
8、如商品已办理换货服务,换货完成后收到的新商品不再享受七天无理由退货服务;


售后服务细则
1、我公司承诺客户购买的商品15日内因质量问题提交退换申请且审核通过,我公司将提供免费上门取件服务。
2、自我公司售后服务部门收到返回商品之日起,在7日内为客户处理售后问题,包括:

  1. 以售后服务部门收到返回商品之日起,产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规或产品生产厂家售后服务规定为准。
  2. 解决方式:我公司客服人员会第一时间与客户取得联系,为客户提供换货、补发、补偿或者全额退款等服务,如果客户不同意以上解决方案,可与我公司客服人员协商解决。

3、我公司承诺自商品售出一年内,如出现质量问题,我公司将提供免费上门取送及原厂授权维修服务。
4、全国联保,客户可网上联系在线客服或拨打全国统一服务热线:800-810-0280进行商品的报修,我公司工作人员会尽快审核确认并为您进行后续处理。
5、售后服务时间:早8:30—晚17:30(热线电话800-810-0280、010-68430631、010-68430632),网络在线服务7×24小时(客服经理:13051278713 7×24小时)。
6、售后服务处理周期:退货处理周期,自接收到问题商品之日起7日之内为您处理完成;换货处理周期,自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成;正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。

我公司秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨,为中央采购客户提供最优质的服务,我公司保证所售商品都是全新正品行货,并能够为您提供正规的售后服务。